疫情心理援助/关于设立应对疫情心理援助热线的通知

陕西心理疏导热线电话

陕西12345：依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转。当群众拨打陕西12345反映与疫情相关的心理方面的问题时，该平台会根据具体情况将诉求引导至相应的处理渠道，确保群众能够得到及时有效的心理帮助。

公益心理热线：全国或陕西省级心理援助热线（如12320转5心理援助专线）可提供24小时电话咨询，适合紧急情绪疏导或初步评估。心理咨询的适用场景情绪困扰：长期焦虑、抑郁、悲伤、愤怒等情绪无法缓解，影响日常生活或工作。创伤应对：经历重大生活事件（如亲人离世、离婚、失业）后出现心理适应困难。

通知提出设置统一儿童救助保护热线号码为12349。明确儿童救助保护热线受理内容儿童救助保护相关政策法规咨询服务；各类侵害未成年人权益案件线索；儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务；帮扶转介服务；儿童生活困难求助受理；其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

服务模式与功能热线覆盖广且功能全：心语热线电话400 - 0543 - 525全国覆盖，具备自动转接、多线通话、语音存储等功能。50余名专业资质的心理咨询师志愿者24小时提供免费心理服务，为群众提供便捷专业的心理咨询和心理健康科普宣传教育，还能对部分有需要的人群开展针对性心理疏导和心理危机干预。

提供了免费心理援助热线服务，通过媒体公布了7条热线电话，其中西安3条、咸阳2条、渭南及延安各1条，这些热线电话也可以通过12320或12345热线进行转接。疫情期间，人们可能会因为长期隔离等原因出现一些心理上的波动，但应该通过正规的心理援助渠道来获取帮助，而不是轻信网络上的谣言。

服务模式：采用“生物-心理-社会”综合评估方式，为不同需求者制定个性化方案。例如，针对焦虑症患者，方案可能包含药物治疗（生物）、认知行为疗法（心理）及家庭支持干预（社会）。康复内容：涵盖心理疏导、康复训练等，如通过团体心理治疗帮助患者重建社交能力。

阿里巴巴开通抗击疫情心理援助专线

阿里巴巴开通的抗击疫情心理援助专线具体情况如下：专线开通时间与首批服务对象：1月31日，阿里巴巴宣布上线面向医护人员及患者的“心理援助专线”，首批服务专门面向湖北地区，优先服务一线医护人员、患者和逝者家属。求助方式：上支付宝或淘宝搜“问专家”即可进入“新型肺炎莫恐慌”专题。

菜鸟热线能够成功打通全球救援物资绿色通道，离不开阿里巴巴和菜鸟网络多年搭建的“全球买、全球卖、全球运”智能物流骨干网的支持。这张网络覆盖了全球多个国家和地区，具备强大的运输和配送能力。在疫情期间，这张网络发挥了关键作用，确保了捐赠物资能够快速、准确地送达疫情前线。

众安通过开通心理援助专线、提供免费在线问诊、升级理赔保障服务及上线“疫情助手”等多举措驰援疫情防控。开通心理援助专线活动发起：为缓解疫情带来的心理压力，众安互联网医院联合壹点灵心理服务平台发起抗击疫情免费心理援助公益活动。服务时间：2月2日至2月15日，每天8点到22点。

瑞阳心语是城阳区社会心理服务基地，也是全国知名的社会心理服务机构。大年初一上午，瑞阳心语接到城阳区委、区政府组织开展心理抗“疫”活动的预先号令，同时接到湖北武汉阳明心理研究院等心理机构打来的心理援助求助电话后，快速反应，立即行动。

在新型肺炎期间做自我心理疏导

在新型肺炎期间，可通过以下方式开展自我心理疏导：正视疫情，接纳现实与情绪疫情改变了春节的热闹氛围，人们被迫居家隔离，恐惧、焦虑等情绪是正常反应。需认识到这些情绪是面对重大公共卫生事件的普遍心理反应，不必过度压抑或自责。接纳现实，承认疫情的严重性，同时避免因过度恐慌而陷入负面情绪循环。

抗压方法：给自己做一份规律的作息时间表，尽可能把生活品质维持在一个水平，有工作时段、休息时段、娱乐时段、运动时段、进餐时段等等，每日照做。稳定心理状态保持对他人的关怀：即使在隔离的空间内，也依然可能成为一个助人者，能够找到帮助其他人的办法。

面对新型肺炎不必惊慌失措，易恐易焦虑人群可通过正确认识疫情、做好心理防护措施来缓解情绪。具体如下：心理症状——替代性创伤表现：在得知越来越多的人感染新型冠状病毒后夜不能寐。食之无味，对平时喜欢吃的东西失去兴趣。感觉自己的状态和新型冠状病毒患者的症状有一些相似。

面对新型肺炎确诊人数上升而感到恐慌难受，可通过以下方法调整心态：正常应急反应，无需过度在意人体在遭遇危急情况时，身体与心理产生应激反应是自然现象。例如看到确诊人数上升时感到揪心、无助，属于正常的情绪波动，无需因此自我责备或过度焦虑。

防止自己在新型肺炎面前的焦虑情绪被“割伤”的方法：在新型肺炎疫情面前，焦虑情绪如同一把双刃剑，既可能促使我们采取预防措施，保护自己和家人的健康，也可能过度影响我们的身心健康。

快被疫情压垮的那些人,急需救助与关爱

1、救助行动的紧迫性与可行性疫情对个体生活的冲击具有“累积效应”，长期压力可能导致脆弱群体从“暂时困难”滑向“永久性创伤”。当前中国已具备强大的物资调配能力、数字化治理基础及社会组织动员能力，通过政府主导、社会协同的方式，完全能够实现“不让一个人掉队”的目标。

2、年5月，《财富》中文版发布“中国40位40岁以下的商界精英”榜单，水滴筹创始人兼CEO沈鹏入选，成为我国互联网大病救助领域的领军代表人物。2021年3月，水滴公司获得北京市委和北京市人民政府颁发的“北京市扶贫协作先进集体”殊荣。

3、自杀：5月21号领证当天，她原本想重新开始，但新部队的种种折磨成为压垮她的最后一根稻草，最终选择自杀，并在视频中指控施暴者张中士，称那些人联合掩盖事实、要她撤销控诉，自己身体已“变脏”。事件后续影响 家属行动：李艺琳去世后，韩国国防部只是简单在社交媒体宣布。

中国人生科学学会疫情心理援助公益行动《对抗疫情的情绪专题课》等线...

行动背景与目标根据国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，中国人生科学学会发起公益行动，旨在减轻疫情所致心理伤害、促进社会稳定，服务“停课不停教、不停学”政策，保障师生及家长心理健康。

年1月25日，大年初一，清华大学 社会 科学学院心理学系携手北京幸福公益基金会联合发起了“抗击疫情，心理援助”公益项目——2月2日开通24小时免费紧急心理援助热线，2月9日开通医护人员专线，4月7日开通海外华人华侨和留学生专线。

疫情心理健康主题班会教案 篇1 (一)活动背景 新年伊始，一场突如其来的疫情席卷中国，给全国带来了严峻的挑战。疫情当前，举国同心。在这场没有硝烟的战争中，各行各业的人挺身而出，众志成城，筑起了抗疫的钢铁长城。他们用牺牲自我的精神，负重前行，书写大爱诗篇，谱写感天动地的生命赞歌。

彭凯平，清华大学社会科学院院长，中国积极心理学的倡导者和推动者，以坚韧精神和积极心理学理念鼓舞千万国人应对疫情挑战，成为2023年“中国十大品牌年度人物”候选人。他坚信，人生是由一个个闪光片段组成，坚韧的精神贯穿始终，引领人们走向光明。

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